Buku ini terdiri dari beberapa bab. Bab pertama membahas tentang sistem manajemen mutu, bab dua tentang praktek laboratorium yang benar, bab tiga tentang pengendalian mutu pada tahap pra analitik, bab empat tentang pemantapan mutu eksternal, dan bab lima tentang pemantapan mutu internal.



Selanjutnya bab enam membahas tentang pemantapan mutu internal mikrobiologi, bab tujuh tentang pemantapan mutu internal urinalisis, bab delapan tentang pemantapan mutu internal imunologi, bab sembilan tentang kalibrasi dan pemeliharaan alat laboratorium medis



Sistem Manajemen Mutu merupakan sekumpulan prosedur terdokumentasi dan praktek-praktek standar untuk menjamin kesesuaian dari suatu proses dan produk (barang/jasa) terhadap kebutuhan atau persyaratan yang ditentukan atau dispesifikasikan oleh pelanggan atau organisasi. Sistem Manajemen Mutu mendefenisikan bagaimana organisasi menerapkan praktek-praktek manajemen mutu secara konsisten untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan pasar. Sistem Manajemen Mutu dibentuk dari struktur organisasi, dokumentasi, prosedur dan alat-alat yang terdapat di dalam organisasi dengan maksud untuk memberikan transparansi mengenai struktur organisasi, prosedur, dan alat-alat organisasi yang kemudian dapat memberi kepuasan kepada konsumen. Tujuan sistem manajemen mutu: 1. Menjamin kesesuaian dari suatu proses dan produk terhadap kebutuhan atau persyaratan tertentu. 2. Memberikan kepuasan kepada konsumen melalui pemenuhan kebutuhan dan persyaratan proses dan produk yang ditentukan pelanggan dan organisasi