ABSTRAK

Pendahuluan: Waktu tunggu adalah lamanya penundaan yang dapat ditoleransi oleh pasien mulai
dari memberikan resep hingga menerima obat yang diresepkan. Tujuan: Penelitian ini dilakukan
untuk mengevaluasi waktu tunggu resep obat terhadap pasien BPJS dan non BPJS menggunakan
system application and product in data processing (SAP) di instalasi farmasi rawat jalan rumah sakit
X pada periode bulan maret tahun 2024. Metode: Jenis penelitian ini adalah analitik observasional
dengan desain studi cross sectional secara retrospektif. Variabel yang digunakan yaitu variabel
dependent dan independent. Sampel yang digunakan yaitu resep obat sebanyak 203 resep yang telah
masuk dalam persyaratan untuk kriteria inklusi dan eksklusi penelitian. Penelitian yang dilakukan
antara lain evaluasi waktu tunggu resep obat racikan pada pasien BPJS, evaluasi waktu tunggu resep
obat racikan pada pasien non BPJS, evaluasi waktu tunggu resep obat non racikan pada pasien BPJS,
evaluasi waktu tunggu resep obat non racikan pada pasien non BPJS. Data diperoleh menggunakan
uji Mann whitney. Hasil: Hasil rata-rata waktu tunggu resep racikan 72,13 menit meliputi rata-rata
pasien BPJS 96,21 menit dan pasien non BPJS 47,25 menit, dengan nilai signifikasi resep racikan
yaitu 0,000 (< 0,05) yang berarti bahwa terdapat perbedaan secara signifikan antara resep obat
racikan pada pasien BPJS dengan resep obat racikan pada pasien non BPJS. Rata-rata waktu tunggu
resep non racikan 29,38 menit meliputi rata-rata pasien BPJS 37,58 menit dan pasien non BPJS
20,38 menit, dengan nilai signifikasi resep non racikan yaitu 0,010 (< 0,05) yang berarti bahwa
terdapat perbedaan secara signifikan antara resep obat non racikan pada pasien BPJS dengan resep
obat non racikan pada pasien non BPJS. Kesimpulan: Rata-rata waktu tunggu berdasarkan PMK
No.129/Menkes/SK/II/2008, untuk waktu tunggu resep racikan belum sesuai karena > 60 menit,
sedangkan untuk waktu tunggu resep non racikan sudah sesuai karena ≤ 30 menit.

Kata kunci: BPJS; Non BPJS; Non racikan; Racikan; SAP; Uji Mann Whitney; Waktu tunggu.