ABSTRAK

Pendahuluan: Standar Pelayanan Minimal adalah peraturan yang mengatur jenis serta kualitas
pelayanan dasar yang wajib diberikan oleh pemerintah daerah untuk diberikan minimal Salah satu
standar minimal untuk layanan farmasi di rumah sakit adalah waktu tunggu. Waktu tunggu pelayanan
resep merupakan salah satu faktor yang dapat mengakibatkan ketidakpuasaan pasien. Tujuan: untuk
mengetahui informasi terkait waktu tunggu pelayanan resep yaitu resep racikan dan resep non racikan
pada pasien rawat jalan BPJS di Rumah Sakit X Kota Bekasi sesuai Standar Pelayanan Minimal
Kementerian Republik Indonesia. Metode: Metode penelitian yang digunakan adalah observasional
eksperimental dengan desain studi cross-sectional menggunakan data retrospektif dan teknik total
sampling berupa sampel resep racikan dan non racikan BPJS rawat jalan. Data yang diambil dengan
lembar pengumpulan data. Hasil : hasil penelitian menunjukkan bahwa rata-rata untuk pelayanan resep
non racikan 14,61 menit dan rata-rata pelayanan resep racikan 20,44 menit. Kesimpulan: bahwa
Rumah Sakit X telah memenuhi standar yang ditetapkan oleh Peraturan Menteri Kesehatan Republik
Indonesia Nomor 129 Tahun 2008 tentang Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit yaitu pada resep
non racikan ≤ 30 menit dan resep racikan ≤ 60 menit. (maksimal 300 kata)
Kata Kunci : Waktu tunggu, Pelayanan Resep, Pasien BPJS